Bonjour!

Aujourd’hui, je vous propose une petite astuce qui va vous permettre d’extraire et de copier la musique de votre iphone et ipod.

Par défaut, Itunes le logiciel de gestion de musique d’Apple est bridé. Vous ne pouvez qu’importer de la musique vers une bibliothèque attaché à 1 seul PC.

Une fois votre musique importée, il est impossible de l’exporter de votre Iphone vers n’importe quel pc.

Vous souhaitez prêter votre morceau de musique préféré? Impossible!
Vous voulez faire une sauvegarde de votre titre musical sur une clef usb? Impossible!
Vous avez 2 ordinateurs? Impossible!

Sharepod, gestionnaire de musique apple

Sharepod est un petit logiciel gratuit, qui va vous permettre de gérer la musique de votre ipod depuis n’importe quel ordinateur.

Peu importe l’ordinateur où vous vous trouvez, grâce à Sharepod, vous pouvez exporter votre musique.

Pour vous procurer Sharepod, rendez vous sur cette page web :
http://www.getsharepod.com/download/

Attention Sharepod n’est disponible que pour Windows!

A noter que l’installateur Sharepod, n’installe rien sur votre système d’exploitation. Après avoir cliquer sur l' »exe », l’application se lance directement sans procédure d’installation.

Je vous conseille de garder le Fichier « sharepod.exe » sur une clef USB qui vous suivrait partout.

L’utilisation de Sharepod

Bien qu’entièrement en anglais, Sharepod est très simple d’utilisation.

Copy to your computer vous permet de copier votre musique vers votre ordinateur.

Copy to your Ipod, vous permet de faire l’inverse.

Backup Ipod, vous propose de faire une sauvegarde complète de votre musique sur votre PC

Sharepod affiche toute votre discothèque ainsi que vos listes de lecture. Vous pourrez également créer vos playlists directement depuis ce logiciel.

Voilà, à vous de jouer!

Je vous souhaite une excellente journée! Amusez vous bien, et profitez de votre musique en  toute liberté! 😉

Bonjour,

Que ce soit au bureau ou à la maison, il est probable que votre entourage utilise votre ordinateur pour se connecter à internet. Il est rare que l’on change de session à chaque utilisation d’internet.

Si vous souhaitez protéger l’accès à votre navigateur internet, voici comment installer un mot de passe à l’ouverture de votre logiciel.

Protéger le navigateur Chrome de Google

Chrome est un navigateur internet comme Firefox ou internet Explorer. Page de téléchargement de Google Chrome.

L’extension « Simple Startup Password » vous propose de proteger l’ouverture de Chrome.
Pour ce faire, rendez vous sur cette page de téléchargement Simple startup Password pour Chrome.

Installer l’extension.

Sur Chrome, pour vous rendre dans le menu des extensions :
Cliquez sur la « clef à molette » en haut à droite, allez dans « Option », puis dans « extensions ».
Cliquez sur « Options » sous l’extension.

On vous propose alors de rentrer un mot de passe.

Une fois validé, le mot de passe est opérationnel. Ce dernier vous est demandé à chaque lancement de Chrome.
Si vous vous tromper de mot de passe, Chrome se ferme.

Pour désactiver cette option, il faut entrer votre mot de passe, puis désactiver l’extension.

Protéger Mozilla Firefox par un mot de passe

Tout comme pour Chrome, une extension gratuite vous propose de protéger l’ouverture de Firefox.

Rendez vous sur la page de téléchargement de Profile Password for Firefox; allez tout en bas de la page et cliquez sur :

Téléchargez l’application, puis ouvrez la avec Firefox.
Pour paramétrer les extensions Firefox, allez dans « Outils », puis dans « Modules complémentaires ».

Une fois « Profile Password » activé, vous pouvez générer votre mot de passe d’ouverture de Firefox.
Une fenêtre de connexion s’ouvre dorénavant à l’ouverture de Firefox.

Si un mot de passe erroné est entré, Firefox ne se lance pas.

Précisions

Ces 2 extensions empêchent d’ouvrir votre session Firefox ou Chrome. Malheureusement, si une personne est décider à vous nuire et veut vraiment savoir ce que vous faites sur internet, il pourra casser cette protection.

Bonne journée!

Bonjour!
J’espère que vous allez bien?!

je vais aujourd’hui vous expliquer comment réaliser vos démarches administratives sur Internet en toute sécurité!

J’imagine que vous savez déjà qu’il est possible de déclarer l’impôt sur le revenu en ligne.

Mais d’autres services publics sont également disponibles sur le net :

-L’accès aux formulaires CERFA (Centre d’enregistrement et de révision des formulaires administratifs)
-La gestion de vos comptes : assurance maladie, chômage, retraites etc…
-Démarches en ligne : Inscription sur listes électorales, recensement, déclarations (de perte, de changement de coordonnées..)

Ces nombreux services sont proposés par l’état Français. Tous les documents proposés sont certifiés, et les pages sécurisées.

Apprenez vous aussi, comment à gérer vos comptes administratifs sur internet!

Comme pour la déclaration d’impôts, de nombreux sites internet ont été mis en place pour vous faire gagner du temps. Plus besoin de se déplacer, vous pouvez effectuer vos actions administratives depuis votre chez.

Je le répète, ce sont des services sécurisés, dont l’état est responsable.

(Sur internet, pour vérifier que vous vous trouvez sur une page sécurisée, contrôlez que l’adresse web commence par https.)

Voici les différents sites internet du service public :

–Site de déclaration d’impôts
–Pôle emploi
–L’assurance maladie
–L’assurance retraite
–Chèques emplois services
–La caisse des dépôts
–les allocations familiales
–Mutualité sociale agricole
–Prestation d’Accueil du Jeune Enfant

Ces différents sites vous permettent de déclarer vos impôts, consulter vos remboursements, vérifier les virements d’allocations, faire des demandes de dossiers etc…

Mon Service Public

Je vous présente mon.service-public.fr. Un site qui va vous permettre de centraliser vos démarches publiques sous un seul compte sécurisé.

Mon service public.fr, vous propose de lier sous un seul compte ces différents sites publics :

-Le service Impôts.gouv
-Le site des chèques emplois services – CESU
-Le site de l’assurance maladie en ligne  – AMELI
-Le site de l’assurance retraite
-La caisse des dépots
-les allocations familiales
-Mutualité sociale agricole -MSA
-Et la Prestation d’Accueil du Jeune Enfant – PAJE

Une fois votre compte créé sur Mon service public.fr , il vous sera proposé d’effectuer des « liaisons » vers ces différents sites.

Cet unique compte et ce seul mot de passe, vous permettront de gagner du temps.

Autre gains de temps, Mon service public.fr vous permettra de disposer de tous les formulaires CERFA.

Vous pourrez alors les télécharger et les remplir avant de les imprimer et de les déposer aux administrations correspondantes.
(Selon les informations entrées sur votre compte, les formulaires seront pré-remplis.)

Vous pourrez également sauvegarder vos documents administratifs en ligne sous votre compte. Ainsi vous pourrez les réutiliser à volonté lors d’autres démarches en lignes.
Pensez à numériser votre carte d’identité par exemple, car elle vous sera demandée à chaque déclaration.

Enfin, Mon service public.fr vous proposera d’effectuer certaines démarches directement de le site :

Listes des démarches accessible depuis mon.service-public.fr

Certaines de ces démarches, comme « la déclaration de pertes », ne vous abstiendront pas de vous déplacer au commissariat ou en mairie; mais elles vous feront quand même gagner un temps précieux!

Si vous rencontrez des problèmes avec vos démarches en ligne, contactez moi!
Bonne journée!

Bonjour,

Aujourd’hui, je vais vous expliquer comment créer un compte Apple pour votre iphone, ipad ou itunes…, sans que vous soyez obligés d’entrer votre numéro de carte bleue.

Que ce soit par sécurité, pour interdire l’achat d’applications ou de mp3 onéreux à vos enfants, ou tout simplement parce que vous ne possédez pas de carte de crédit.

Voici comment créer un compte gratuit chez Apple.

Installation d’Itunes, et création de votre compte gratuit sur l’App Store.

Si vous ne possédez pas Itunes, téléchargez-le gratuitement sur le site d’Apple.

Installez-le, tout est en Français; Il est disponible pour Windows et Mac.

Une fois Itunes lancé, cliquez sur le lien « App Store » en haut de page (sous la pomme) :

Vous arrivez sur « la page d’accueil de l’App store »; l’emplacement pour télécharger les applications Iphone et Ipad.

Descendez en bas à droite de la page jusqu’à trouver le « Top des applications Gratuites » :

En survolant les applications gratuites, le bouton « gratuit » apparait. Cliquez dessus. (vous pouvez également cliquer sur l’image de l’application, et le bouton « gratuit » apparaitra sur la page de présentation du logiciel)

Itunes vous propose alors de vous connecter ou de créer un compte. Cliquez sur l’option « créer un nouveau compte ».

Acceptez les conditions générales de ventes, puis créez vos identifiants de connexion : un identifiant, un mot de passe ultra sécurisé, une question secrète etc.. puis cliquez sur « suivant » :

Vous voici arrivés sur la page que nous recherchions tant : la fenêtre des modes de paiement!

Et c’est ici que tout se joue…. Choisissez l’option « Aucun » puis entrez « vos informations personnelles ».

Ça y est, vous avez créé votre compte App Store sans avoir entré votre numéro de CB.

Paramétrage de votre compte gratuit sur Iphone

Sur votre Iphone (ou Ipad), entrez dans l’application App Store :

Allez tout en bas de la page App store dans laquelle vous vous trouvez (peu importe la page Appstore).

Vous trouverez un bouton indiquant :

-Soit « Se connecter » (si vous ne vous êtes jamais connecté sur votre Iphone ou Ipad)
-Soit « votre adresse email » (si vous vous êtes déjà connecté)

Après avoir cliqué dessus, un menu vous propose de vous connecter ou de vous déconnecter, de créer un nouvel identifiant etc…

Choisissez l’option vous invitant à vous identifier (après vous êtes déconnectés si vous êtes dans le 2nd cas ci dessus)

C’est parfait, vous voilà connectés avec un compte qui n’est pas lié à une carte Visa, ou autres Mastercards…

Précisions

Vous pouvez désormais bénéficier des applications gratuites pour vos Iphone ou Ipad, sans avoir été obligé d’enregistrer votre CB.

Attention!! Pour créer un compte Apple sans numéro de carte de bleue, il vaut mieux passer par la procédure que je viens de vous présenter. En effet, si vous créez un compte en passant par « l’option générale d’Itunes », vous n’aurez pas la possibilité de choisir « aucun mode de paiement » :

Si vous changez d’avis ou souhaitez acheter des applications payantes, je vous conseille de créer un second compte sur l’Apple.

En espérant que ce tutoriel vous aide.

Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés concernant la création d’un compte Apple sans CB, contactez-moi.

Je vous souhaite une excellente journée!!!
Rémi

Bonjour!
J’espère que vous allez bien!

Aujourd’hui je vais vous expliquer comment accéder à Windows (Xp, Vista ou Seven), depuis votre Ipad ou votre Iphone.

Il est en effet possible d’avoir Windows sur votre Iphone et votre Ipad depuis n’importe où et gratuitement!

En fait, vous pouvez accéder au système d’exploitation Windows de votre ordinateur qui est chez vous ou au bureau depuis votre téléphone ou de votre tablette favorite.

L’intérêt de Windows sur Iphone

L’intérêt, de pouvoir accéder à votre ordinateur depuis n’importe où, est multiple :

-Vous avez oublié votre présentation Powerpoint sur votre ordinateur personnel ? Connectez vous à distance, et envoyez vous le document par mail.

-Vous souhaitez dépanner quelqu’un de votre entourage rapidement alors que vous êtes en vacances ?  Connectez vous depuis votre IPhone sur son ordinateur, sans bouger de votre transat!

-Ou tout simplement, vous souhaitez prouver à l’informaticien de votre entreprise qu’il est effectivement possible d’avoir Windows sur Iphone!

Mettez en place la connexion à distance

Car il s’agit de ça : l’accès bureau à distance.

La 1ère chose à savoir et qui relève du bon sens : il faut que l’ordinateur sur lequel vous souhaitez prendre la main, soit allumé! Pas d’électricité, pas de connexion.

Je vous conseille également de régler vos paramètres d’alimentations de votre ordinateur dans votre panneau de configuration. Désactivez la mise en veille et l’arrêt des disques durs.

Installation Teamviewer côté Windows

Je vous présente Teamviewer, un logiciel qui va vous permettre de contrôler  gratuitement votre Windows depuis votre IPAD.

Tout d’abord, téléchargez Teamviewer sur votre ordinateur :

Une fois téléchargé, lancez l’exécutable Teamviewer; précisez que vous utilisez le logiciel de manière personnelle/non commerciale.

Par défaut, Teamviewer démarre en même temps que Windows.

Créez vous un identifiant et un mot de passe.

Installation Teamviewer côté Ipad et Iphone.

Téléchargez l’application gratuite sur App store : Teamviewer For Remote Control.

Installez l’application, puis lancez la.
Connectez vous grâce à vos ID et Mots de passe.

Vous pouvez désormais accéder à Windows depuis votre IPad et Iphone!

Précisions

Teamviewer est bien sûr une société à but lucratif. Si vous utilisez leurs produits fréquemment ou pour usage professionnel, il vous faudra acheter une licence commerciale.

Teamviewer est également disponible pour Mac et Linux : vous pouvez aussi contrôler votre mac ou votre Linux depuis votre Ipad.

Si vous rencontrez des difficultés avec l’utilisation de Teamviewer, n’hésitez pas à me contacter!
Je vous souhaites une bonne journée!

Bonjour!

Aujourd’hui je vous propose un petit tutoriel concernant les dvd.

Par défaut, il n’est pas possible de copier un dvd sur votre ordinateur, en faisant un simple « copier-coller ». Lorsque vous ouvrez votre dvd dans votre poste de travail, il est constitué de plusieurs fichiers comme cela (video, audios etc..):

Je vais donc vous expliquer comment convertir tout le contenu de votre dvd préféré en un seul fichier, comprenant : les menu, le film, les sous-titres etc…

Handbrake, logiciel d’enregistrement de dvd

Je vais vous présenter le logiciel Handbrake, un logiciel gratuit qui va vous permettre de convertir votre dvd en 1 fichier : .mp4 et .mkv (des formats de vidéos universels compatibles avec quasiment tous les ordinateurs, ipad, iphone etc..)

Handbrake est disponible pour Windows, Linux et Mac.

La conversion Dvd

La première chose à faire est de télécharger le logiciel Handbrake.

Une fois installé, voici la vue d’ensemble du logiciel :

Maintenant, rien de plus simple.

Allez en haut à droite dans Source et choisissez Folder; Allez dans poste de travail pour trouver votre dvd.
En bas du menu déroulant, il est possible que Handbrake est automatiquement reconnu votre film comme ci dessous :

Une fois le film ajouté, vous pouvez définir le nombre de chapitre à enregistrer (mieux vaut tout laisser par défaut) :

Il vous faut ensuite choisir le dossier de destination sur votre ordinateur (où va être enregistré votre film) :

Viennent ensuite les paramétrages; ici 2 possibilités :

-Soit vous choisissez un « preset » (un pré-réglage)

Sur la droite, un menu vous propose différents réglages automatiques en fonction de votre support de destination.
Pour un ordinateur classique Windows ou Mac, choisissez « Regular->Normal ».

-Soit vous paramétrez le manuellement :

Choisissez votre format de fichier vidéo : mp4 file ou mkv file ( je vous conseille le .mp4)

Dans l’onglet Picture vous pouvez régler la taille de l’image du futur fichier vidéo :

Dans l’onglet Audio, choisissez la ou les langues du fichier vidéo. Il existe souvent plusieurs langues disponible sur un dvd. Avec Handbake, vous pouvez inclure dans la future copie du dvd, différentes langues.

Dans Track, choisissez la langue voulue, puis cliquez sur Add. La langue vient s’ajouter dans la liste du dessous. Recommencez autant de fois que vous le souhaitez pour ajouter français, anglais, russe etc..

Même chose pour les sous-titres, ajoutez les  sous-titres que vous souhaitez grâce à HandBrake :

Une fois les réglages effectués, il ne vous reste plus qu’à cliquer sur le bouton Start (en haut à droite) pour lancer la conversion!!

Votre film, chez vous et ailleurs

Après une bonne heure de conversion, votre fichier est prêt!
Il ne vous reste plus qu’à le visionner, le prêter, et l’emporter partout sur votre clef usb!

Pour visionner vos fichiers vidéos, je vous conseille le logiciel VLC : léger, simple et efficace!

Je vous souhaites une très bonne journée, et bon film!!
A bientôt

Bonjour!!!

Après avoir traité de la sécurité et de la gestion des litiges concernant les site e commerces, je vais aujourd’hui vous indiquer où et comment acheter moins cher sur le web.

C’est connu, acheter sur internet peut être très intéressant : Soldes et réductions toute l’année, possibilité d’acheter à l’étranger, produits génériques, occasions et petites annonces, comparatifs, livraison gratuite etc…..

Toutefois, certains détails sont à vérifier avant d’économiser grâce à internet.

Les sites d’occasions et de petites annonces – dvd, livres, meubles, cd etc…

Les petites annonces, tout le monde connait. Parfois c’est l’affaire du siècle, et d’autres fois c’est de l’arnaque.

Le plus que vont apporter certains sites internet réside dans leur service d’intermédiaire.

Les plus connus en France sont Priceminister et 2x moins chers.
Moyennant une commission, ces sites e commerce gèrent la transaction financière.

Un particulier met en ligne un produit.
Vous souhaitez l’acheter.
Vous payez directement le site qui garde temporairement votre argent.
Le site prévient le vendeur qu’une personne souhaite acheter son article.
Le vendeur envoie l’article.
Une fois l’article reçu et vérifié, vous validez la bonne réception du produit au site internet.
Ce dernier débloque votre argent et le reverse au vendeur.

En cas de soucis, vous contactez le site intermédiaire.

Je vous conseille vivement de passer par ce type de site web pour acheter de l’occasion.
Ici pas d’enchères, les tarifs affichés sont fixes.

Concernant les sites « classiques » de petites annonces, vous prenez contact directement avec le vendeur. Le site ne prend donc pas la responsabilité en cas de soucis.

Reconditionnement, recyclage et Outlet- high tech et multimédia

Les produits recyclés sont des produits vendus généralement par les fabricants : des retours dus à des dysfonctionnements. Les constructeurs les réparent, les testent, puis les reconditionnent.

Il existe de vrais bonnes affaires; des produits vendus moins chers et sous garantie.

Chez Apple : Macbook, imac, Ipad etc…
Produits reconditionnés : Hi tech
Canon : Imprimantes, scanneur, copieurs etc..
Sony Outlet : appareils photo numériques, tablettes etc..
Medion (Outlet) : Hitech

Attention quand même à la garantie proposée par certains constructeurs.
Vérifiez qu’il s’agit d’une VRAIE bonne affaire : se sont peut être des modèles obsolètes qui sont mis en vente.

Produits génériques – consommables

Les produits sans marques peuvent être dans certains cas une bonne affaire : cartouches d’encre, batteries et chargeurs d’ordinateurs et de téléphones portables, consommables ( dvd vierges, ram) etc..

Certains génériques sont conçus dans la même usine que les produits de marques …

Attention néanmoins aux performances: les durées de vies peuvent être plus courtes, mais ce n’est pas une science exacte. J’ai moi même acheté des cartouches d’encre et des chargeurs ordinateurs portables, et les durées de vie et performances étaient identiques aux originales.

Voici quelques sites de vente de produits génériques :
Francetoner : pour les cartouches d’encre.
Batterie ordinateur.

Acheter sur des sites étrangers – vêtements, hi tech, instruments de musique

Oui, avec la liberté d’internet, il est possible d’acheter sur des sites du monde entier : Russie, Japon, Etats-Unis etc…
Cela vous permet d’accéder à un catalogue immense et il est souvent possible de trouver de très bonnes affaires

Cela peut s’avérer très intéressant d’acheter des services en ligne  : des abonnements par exemple.

Concernant l’achat de biens, il faut prendre en compte plusieurs points :

-La Livraison : tout d’abord, savoir s’il est possible de se faire livrer en France! (ce serait dommage…)

-Le taux de change : allez sur google.fr et entrez 65 euros en dollars. Google vous donne le taux de change. Est-ce intéressant?

-Le cout de la livraison :  ouii, 60 dollars ca ne fait que 45 euros. J’ai gagné 10 euros sur le tarif français. Ok, mais il y a 20 euros de frais de ports pour la France. Euh….

-Le retour en cas de dysfonctionnement : et hop 20 euros de plus pour renvoyer mon produits….

-La tva : Si vous achetez sur un site hors Union Européenne, vous devrez vous acquittez de la TVA.

Le but n’est pas de vous faire peur, mais de vous mettre en garde. Des bonnes affaires existent, j’en ai moi même bénéficié, mais vérifiez bien que vous en sortiez gagnant.

Les comparateurs

Les comparateurs vous permettent, pour un produit donné, de voir les différents tarifs appliqués par les Boutiques en lignes. Aucun produit n’est à vendre directement sur le site proposant la comparaison. Ils n’affichent que des liens.

Ils vous permettent de gagner du temps, et de voir les sites où votre produit est vendu le moins cher.

Exemple des comparateurs de sites :
Leguide
Google shopping

Les leaders du marché

Les sites leaders de vente en ligne tels que Amazon et Cdiscount, proposent des prix ultras compétitifs, et vous proposent très fréquemment des réductions et autres offres spéciales.

Ce sont des valeurs sûres, où la livraison est souvent offerte.

Le site de la Fnac peut vous proposer des offres spéciales qui n’existent pas en magasin.

Piqure de rappel

J’espère que cette liste de sites vous permettra d’économiser grâce aux achats en ligne et ce, en toute sécurité.

Voici un petit rappel des points à vérifier avant de commander sur un site e commerce :

La garantie, les frais de port, les délais de livraison, la gestion du retour en cas de dysfonctionnement, le taux de change, la tva.

Sachez enfin, que lorsque vous commander en ligne, vous avez un droit de rétractation de 7 jours. (voir les détails en cliquant sur le lien.)

Si vous rencontrez un soucis en achetant sur internet, n’hésitez pas à me contacter.

Bonne journée!

Bonjour!

La fraude sur internet est un thème traité assez souvent aux informations : fraude à la carte bancaire, faux sites e commerce, escroqueries etc…

Néanmoins si vous faites attention, l’achat ou la vente de produits ou services sur internet peut se dérouler sans encombre et en toute sécurité!

Les pages de paiement sécurisées HTTPS

La première chose à savoir est que votre paiement en ligne doit s’effectuer sur des pages internet sécurisées.

L’acte de payer en ligne a lieu lorsque vous entrez vos coordonnées bancaires (carte bleue, visa etc…)

La page internet où vous entrez vos numéros de carte de crédit doit être cryptée:

La barre d’adresse de votre navigateur Internet doit commencer par :

https ://………..etc..

Ce « https » signifie que vous êtes dans une zone sécurisée et chiffrée.

Seul le gestionnaire du site internet peut y accéder et les informations que vous y entrez sont donc protégées.

Liste de sites internet pour acheter un ligne en toute sécurité

Acheter sur des sites internet de référence et reconnus, c’est aussi acheter en toute sécurité.

Sites de vente Multimedia :
–Le site internet de la Fnac
-Surcouf

E commerce Divers :
-Amazon
-Cdiscount

Site de mode en ligne:
-Sarenza
-La Redoute
-Les 3 suisses

Des sites comme Amazon.fr, ont bâti leur réussite et succès sur plusieurs critères :

-Un immense catalogue.
-Des tarifs attractifs.
-Une livraison rapide et fiable.
-Et surtout une sécurité lors du paiement en ligne.

Aujourd’hui Amazon est le site numéro 1 mondiale de l’achat en ligne.
Acheter sur Amazon.fr est synonyme de tranquillité.

Le commerce Electronique

Attention, par défaut un site E commerce est là pour vendre, pas pour vous arnaquer. Comme tout professionnel qui se respecte, son but est de vendre et de fidéliser ses clients.

Un site internet qui serait reconnu comme n’étant pas fiable, serait vite remarqué, et fermerait aussitôt!

Dorénavant de nombreux site e commerce se regroupent sous des labels de qualité. Des associations de commerçants en lignes permettent donc une transparence et un suivi en cas de litige.

Si malheureusement vous étiez confronté a un soucis lors de l’achat sur internet, voici un article Iconet.fr sur la gestion des litiges sur Internet.

Si vous avez des questions concernant l’achat sécurisé sur internet, n’hésitez pas à m’envoyer un message.

Bonne journée, et bon achat en ligne!!

Bonjour,

Comment allez vous?

J’espère que vous n’avez et n’aurez jamais de problème avec une vente ou un achat sur Internet.

Néanmoins, si malheureusement cela devait vous arriver, voici quelques conseils pour vous aider à trouver une issue en cas de litige.

Le litige sur Internet

Vous avez passé commande sur un site E commerce, votre compte a été débité, mais le colis n’est jamais arrivé?

Oui malheureusement, cela arrive de temps en temps avec l’achat-vente sur internet.

Lorsque vous commandez un bien sur un site web, en réalité, vous faites appelle à plusieurs intermédiaires :

– Le vendeur, qui propose ses produits.
– Le site internet, qui propose les produits dans son catalogue ( et qui n’est donc pas forcément le vendeur).
– L’organisme de paiement, type Paypal, ou une banque type Caisse d’Epargne (qui gère la transaction financière)
– Les entreprises postales qui vous livrent votre produit : La Poste, Ups etc…

Avec tous ces intermédiaires, on se demande presque comment des soucis n’arrivent pas plus souvent!!!

Mais dans tous les cas, s’il devait vous arriver un problème lors de l’achat ou de la vente d’un produit sur le net :

Vous devez contacter le site internet qui vous a proposé le produit.

Premièrement, contactez le service après vente, ou service client, du site e commerce.

Lorsque vous avez effectué votre commande, le site e commerce vous a obligatoirement adressé par mail ou par courrier: un bon de commande puis une facture, avec notamment votre numéro de commande.

Communiquez votre numéro de commande, au service après vente; ainsi que votre réclamation.

Si le service après vente du site internet ne répond pas à votre réclamation, pas de panique.

Mais surtout, avant d’entamer une action en justice, faites appelle à un  service de médiation.

Oui vous pouvez faire appelle à un conciliateur et ceci gratuitement.

Le médiateur, une aide gratuite

Le médiateur est chargé de trouver une issue à l’amiable entre les deux parties.

Mais attention et je le répète :

Vous devez au préalable, avoir contacté le service client du site internet. Vous devez également avoir conservé les preuves que le SAV a refusé d’accéder à votre demande : remboursement, réexpédition de votre commande etc…

Vous devez aussi avoir gardé précieusement, votre facture, bon de commande, mails et courriers de relance.

Vous ne devez surtout pas avoir engagé une procédure judiciaire en amont.

Liste des médiateurs sur Internet

La FIA et la FEVAD, sont des organismes représentant des centaines de sites e commerce : Si le site sur lequel vous avez commandé votre produit y est adhérant, contactez les.

Liste des sites e commerce FIA : http://www.fia-net.com/annuaire/

Liste des sites de vente en ligne FEVAD : http://www.fevad.com/la-fevad/annuaire-des-membres

Ces deux sites se proposent en tant que médiateur pour leurs sites adhérents.

La Poste propose gratuitement un médiateur en cas de litige concernant la livraison :

http://www.laposte.fr/mediateurdugroupe/

Autres adresses utiles

Les sites de défense des consommateurs:

Ufc que Choisir

60 Millions de Consommateurs

Les institutions :

La DGCCRF – http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Recourir-a-la-mediation-ou-a-la-conciliation#mediation

l’INC – http://www.conso.net/page/

En espérant que cet article puisse vous aider.

Je vous proposerai très prochainement, plusieurs articles pour vous aider à acheter ou vendre en toute sécurité sur Internet.
Si jamais vous rencontrer un soucis sur le web ou si vous avez besoins de précisions, n’hésitez pas à me contacter.

Je vous souhaites une très bonne journée!
Rémi

Bonjour!!!

Vous ne savez pas quel film regarder ce soir?  Vous trouvez Allociné trop brouillon?
Et vous ne connaissez pas IMDB?!!! ohh!
The Internet movie Database est fait pour vous.

Au programme une base de donnée de plus de 2 millions de fiches de films et séries Tv.
Avec également 4 millions de fiches de réalisateurs, producteurs scénaristes du monde entier.

Die Hard 1, 2, 3, 4 et bientôt 5??!

Vous ne vous souvenez plus du titre d’un film avec Bruce Willis? Entrez Bruce Willis dans le moteur de recherche d’Imdb et voici ce que vous trouverez :

-Sa biographie.
-Des photos.
-Ses récompenses.
-Ses films les plus connus.
-La liste de tous ces films classés par chronologie, ainsi que ses prochains films en préparation.
-La liste des films, séries tv, ou émissions télévisées, où il a été producteur, scénariste, compositeur etc….
-Des vidéos : interviews, bandes annonces, cérémonies etc..

Imdb possède autant de fiches que de personnes référencées : acteurs, producteurs, réalisateurs etc..

Bien sûr, la fiche de Bruce Willis est plus fournie que la fiche du scénariste du film Coréen Old Boy,Garon Tsuchiya ( ceci dit, il est quand même référencé! )

Quoi?! Vous ne connaissez pas le TOP 250?!

Vous voulez voir ou revoir les classiques du cinéma?
Vous avez à disposition Le top 250.

Il s’agit de la liste des 250 films les mieux notés par les internautes :

Et tout d’un coup j’ai envie de regarder 12 Hommes en Colère avec Henry Fonda, ou tiens je n’ai jamais vu Fenêtre sur Cour d’Alfred Hitchcock. Mais au fait c’est quoi ce film La Vie des Autres de Florian Henckel von Donnersmarck?

Pour chaque film, vous trouverez une fiche descriptive avec la liste des acteurs du film, ses nominations et récompenses etc…

Vous trouverez également pour chaque film, une liste d’autres longs métrages en rapport avec le thème, le réalisateur ou bien l’acteur principal.

Bien sûr, Imdb propose l’actualité cinématographique ainsi que les dernières bandes annonces.

Imdb existe en application pour vos téléphone mobiles : Iphone, Android etc..
L’application propose également un jeu type Trivial Poursuite, avec comme thématique le cinoche.

En résumé, Imdb est surement LE site internet de référence sur le 7ème art!
Sur ce, je vous souhaite une très bonne journée et surtout, bon film!!